PeuterAtelier In de Wolken
Veelgestelde Vragen
Vervoer & Logistiek
~ Welke scholen halen jullie op?
BSO in de Wolken haalt kinderen op
van de volgende scholen:
Montessorischool Arcade, De Boomgaard, Op de Groene Alm,
De Achtbaan, Onder de Bogen, OBS Oog in Al
~ Mag mijn kind zelf op de fiets mee?
In overleg met de ouders fietsen kinderen vanaf groep 3 in principe zelf, onder begeleiding van onze medewerkers.
~ Mag mijn kind zelfstandig naar de BSO fietsen vanaf school?
Na ondertekening door de ouders van een zelfstandigheidscontract, mogen kinderen vanaf 8 jaar zelfstandig naar de BSO komen.
Afmelden / Wijzigingen doorgeven
~ Mijn kind is ziek, hoe geef ik dat door?
Afmelden op de dag zelf: is uw kind ziek of kan het om een andere reden niet komen? Meld uw kind dan voor 14:00 uur af bij ons team. Dit kan door een appje of sms-je te sturen of even te bellen naar:
06 - 2876 9347
(dit kan op zulke korte termijn niet via e-mail).
~ Mijn kind kan niet op de geplande dag, kan ik ruilen?
Ja, dat kan, wanneer u uw ruilverzoek langer dan 48 uur van tevoren heeft doorgegeven via app, sms of telefonisch.
~ Ik heb structureel een extra dag opvang of een andere dag opvang nodig, kan dit en hoe regel ik dit?
Dat kan, mits er plek beschikbaar is op die dag. Stuur even een mailtje naar inschrijving@bsoindewolken.nl
~ Wat wordt er bedoeld met de afmeldjuf?
Dit is de juf bij wie uw kind zich bij het ophalen weer afmeldt, zodat wij weten wie er al zijn opgehaald.
~ Hoe kan ik mijn pakket wijzigen of opzeggen?
Vragen over uw pakket, wijzigingen en opzegging kunt u mailen naar info@bsoindewolken.nl
BSO in de Wolken hanteert een maand opzeggingstermijn, waarbij we uitgaan van de datum van schriftelijke opzegging.
Voor meer informatie lees ons informatieboekje gerust even door.
Eten & Drinken
~ Wat krijgt mijn kind te eten op een BSO dag?
BSO In de Wolken kiest ervoor om de kinderen gezond en lekker eten aan te bieden. Wij kiezen daarbij voor (deels) biologisch en altijd vegetarisch voedsel.
Gedurende de middag bieden we de kinderen op twee vaste momenten eetmomenten. Het ene moment bieden we fruit, een rijstwafel met divers beleg en water aan. Het andere moment eten we samen een koekje en drinken we ook water.
~ Wat krijgt mijn kind tijdens vakanties te eten bij een lange dag opvang?
Eten en drinken tijdens de vakantie
Tijdens de vakanties zit eten en drinken bij de prijs inbegrepen. We bieden gevarieerd voeding aan van waar mogelijk biologische producten. Tussen de middag koken en eten we samen een warme maaltijd. Rond 17:00 uur eten we met de kinderen rijstwafels en fruit.
Eten en drinken tijdens studiedagen
Tijdens studiedagen krijgen de kinderen tussen de middag een broodmaaltijd op de BSO. 's Middags eten ze fruit en rijstwafels,
net als op een gewone BSO dag, samen met de andere kinderen.
~ Mijn kind heeft een allergie, hoe wordt daar rekening mee gehouden?
We zorgen ervoor dat we voor kinderen met een allergie altijd een alternatieve keuze hebben. Ook hebben we een allergielijst hangen, waarop tijdens de vakanties extra wordt gekeken naar eventuele allergieen. Dit i.v.m. de warme maaltijd die we samen koken op een vakantiedag.
Aanmelden studiedagen en vakantie
~ Hoe meld ik mijn kind aan voor een studiedag/vakantie?
Dit doet u via het ouderportaal. U krijgt eerst een krabbel van de BSO met daarin de aankondiging van de aankomende studiedagen en/of vakantie. Deze krijgt u 3-5 weken van tevoren. Vanaf dat moment kunt u uw kind aanmelden. In de krabbel staat ook de deadline voor het aanmelden genoemd.
Na de deadline kunt u uw kind ook nog aanmelden. Dit gaat alleen via app/sms en kan alleen indien er nog plekjes beschikbaar zijn.
~ Hoeveel vakantieuren heb ik nog?
Ouders betalen per kalender jaar een vakantiepakket. Per maand worden de uren opgebouwd. In het ouderportaal kun je zien wat de gefactureerde uren (tot nu toe) zijn en ook het restant aan uren (of eventueel te kort, als je meer hebt afgenomen dan betaald tot dit moment). Dit vindt je onder de knop: budgetten.
Voorbeeld:
Een kind heeft een pakket van 8 vakantiedagen = 10,5 uur per dag x 8 dagen = 84 uur per jaar. 84 uur delen door 12 maanden. = 7 uur bouw je per maand op. Als je kind komt vanaf januari, heb je in september 63 uur opgebouwd. Dat staat dan onder gefactureerde uren. Onder restant in uren staat wat je van die (63) uren over hebt.
Klik op ‘verwacht gebruik’ om te zien wat er aan verbruik is gebruikt of ingepland.
~ Mijn kind kan niet op de geplande dag, kan ik ruilen?
Ja, dat kan, wanneer u uw ruilverzoek langer dan 48 uur van tevoren heeft doorgegeven via app, sms of telefonisch. Ruiluren blijven 1 maand in het ruilpotje staan.
Kan ik ruiluren inzetten voor vakantiedag of studiedag?
Nee, ruiluren kunnen alleen voor schooldagen geruild worden en ingezet worden tussen 14.00 en 18.30 uur op een schooldag.
~ Wat als ik meer dagen in de vakantie wil opnemen dan ik in mijn pakket heb zitten?
Het is geen enkel probleem om meer vakantiedagen op te nemen dan er in het vakantiepakket zit. Deze extra uren worden aan het eind van een kalender afgerekend via een extra factuur.
~ Ik heb me opgegeven voor de vakantie maar het is niet meer nodig, wat nu?
Meld uw kind even telefonisch (korte termijn) of via de mail (langere termijn) af. Vakantiedagen opnemen is afnemen, deze kunnen helaas niet in het ruilpotje . Dit i.v.m. personeelsplanning.
~ Hoe weet ik of de aanmelding voor vakantie of studiedag goed is gegaan?
U kunt checken of uw aanvraag goed is gegaan via het ouderportaal onder het kopje 'aanvraag', daar kunt u uw aanvraag zien staan. Een dag na de deadline kunt u hier tevens checken of uw verzoek is goedgekeurd of afgewezen wanneer er te weinig aanmeldingen zijn. Daarnaast geven we ook in de vakantiekrabbel aan op welke dagen we open zijn en hoeveel plekjes er nog vrij zijn.
~ In januari heb ik, naast de reguliere factuur, nog een aparte factuur gekregen. Waar is die voor?
De extra factuur die je kunt ontvangen, is de budget-eind-factuur en die brengt de vakantieuren in rekening die wel zijn afgenomen, maar nog niet zijn betaald in het kalenderjaar daarvoor.
Overige vragen
~ Waar kan ik de BSO regels/huisafspraken vinden?
Deze zijn te vinden in ons informatieboekje, dat u hier kunt doorlezen.
~ Wat zijn jullie regels mbt corona?
Ouders mogen buiten in de tuin wachten tot hun kind naar buiten komt. De juf haalt de kinderen op. We houden 1,5 meter afstand in de tuin. Ouders van jonge kinderen mogen wel even helpen in het klompenhok, 2 tegelijkertijd.
-Waar kan ik zien wie de mentor van mijn kind is?
In het ouderportaal kunt u terugzien wie de mentor van uw kind is. Dit is vaak (maar niet altijd) degene met wie u de intake hebt gehad.
-Wat is de code om de ouderapp te activeren?
U krijgt deze code tijdens de intake of kunt een appje sturen naar onze BSO telefoon. Een medewerker kan u de code dan toesturen.
~ Hoe lang is de wachtlijst momenteel?
De wachtlijst is lang en momenteel hebben wij een inschrijfstop. U kunt echter altijd even een mail sturen om er naar te informeren.
mail dan naar inschrijving@bsoindewolken.nl. Meer info over het inschrijven vindt u hier.
